Hangi çalışma hangi şubeye talep, teyitli rezervasyon ve gerçek misafir getirdi? Bu misafir geri döndü mü? Sonuçları şube ve kanal bazında bu sorularla değerlendiririz. İzlenme ve erişim destekleyici göstergelerdir; başarı sonucunun yerine geçmez.
Gelen talepler
Şube ve kanal bazında ulaşan sorular / rezervasyon talepleri; mükerrer temaslar ayıklanır.
Teyitli rezervasyon
Restoranın teyit ettiği rezervasyonlar; talep ve izlenmeden ayrı sayılır.
Gerçekleşen ziyaret
Şube ekibince gerçekleştiği doğrulanan ziyaretler ve misafir sayısı; iptal / gelmeme ayrıca izlenir.
İlk müşteri
İlk kez geldiği doğrulanabilen müşteriler; bilinmeyen durumlar ayrı tutulur.
Tekrar müşteri
Önceki ziyareti doğrulanabilen müşteriler; rezervasyon kaydı tek başına tekrar ziyaret sayılmaz.
Müşteri edinme maliyeti
Mümkünse, aynı dönem ve kaynağa ait mutabık kalınan edinme gideri / doğrulanmış yeni müşteri sayısı. Eksik veri veya sıfır yeni müşteri varsa hesaplanmaz.
Örnek şablon; gerçek müşteri, rezervasyon veya sonuç verisi içermez. İlk iki haftada başlangıç verisiyle doldurulacaktır.
| Şube / kanal | Talep | Teyitli rezervasyon | Gerçekleşen ziyaret | İlk / tekrar müşteri | Edinme maliyeti |
|---|
Şube 1 Reklam | — | — | — | — | — |
Şube 1 Organik içerik | — | — | — | — | — |
Şube 1 Yerel iş birliği | — | — | — | — | — |
Şube 2 Reklam | — | — | — | — | — |
Şube 2 Organik içerik | — | — | — | — | — |
Şube 2 Yerel iş birliği | — | — | — | — | — |
“—” henüz veri olmadığı anlamına gelir, sıfır sonuç değildir. Telefon, doğrudan talep ve diğer kanallar başlangıç analizine göre eklenir. Kaynağı bilinmeyenler ayrı raporlanır; doğrulanmadan reklama yazılmaz.
Haftalık ölçümden aylık karara
Her rapor aynı dönem için şube ve kanal kırılımını, başlangıç değeriyle karşılaştırmayı, veri eksiklerini ve sonraki aksiyonu içerir. 30/60/90 günlük hedefler ilk iki haftanın verisiyle birlikte belirlenir; aylık toplantıda hangi çalışmanın devam edeceği, değişeceği veya duracağı kararlaştırılır.